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5月28日，西安灃河映象置業(yè)有限公司代表，將一面寫著“心系用戶 熱情服務(wù)”字樣的錦旗專程送到創(chuàng)新大廈，以此感謝西咸水務(wù)集團此前在用水報裝業(yè)務(wù)方面提供的高效服務(wù)。
4月15日，西安灃河映象置業(yè)有限公司用戶前往灃西新城政務(wù)大廳咨詢用水報裝業(yè)務(wù)，在得知該用戶五月份項目驗收節(jié)點的信息后，西咸水務(wù)集團立即指派專人上門踏勘，靠前服務(wù)，提供一對一“管家式”服務(wù)。期間歷經(jīng)一周用戶自行施工，21日上午，用時半天完成該用戶現(xiàn)場驗收并實現(xiàn)開閥通水，保障其重點項目如期完工。整個報裝過程中由西咸水務(wù)集團提供‘幫辦、代辦’服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)用水零跑腿、零材料、零費用，整個辦理過程歷時短短一日。
“只要客戶有接水需求，只需撥打公司24小時服務(wù)熱線（33186540），我們的客戶服務(wù)代表就會與其進行聯(lián)系并免費提供預(yù)約上門、幫辦、代辦服務(wù)，讓客戶省時省力省心。”用戶發(fā)展部負(fù)責(zé)人承諾說。
自用水報裝業(yè)務(wù)開通以來
西咸水務(wù)集團在“豐富渠道、精簡流程、
減少環(huán)節(jié)、壓縮時間、減少用戶跑腿”
五大方面上下足了功夫
下一步
公司還將充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)
讓用戶隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)
不斷優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境